puerrtto (puerrtto) wrote,
puerrtto
puerrtto

Category:

Грубое кидалово от Air Arabia, будьте осторожны

Как уже рассказывал ранее, решил сделать себе на День рождения подарок: слетать в Марокко, а оттуда на несколько дней к друзьям в испанскую Валенсию, Гибралтар, испанскую колонию Мелилья. Нашел недорогие билеты на эмиратскую компанию Air Arabia (всего $225 из египетской Александрии в обе стороны), с вылетом из Египта 5 февраля, обратно 15 февраля, подстыковал все остальные перелеты, как-то: Ryanair из Марракеша в Валенсию, паром из Малаги в Мелилью, внутренний перелет из Феса в Касабланку на Air Maroc.



Все было прекрасно, прошло пару недель, и тут мой хороший приятель изъявил желание составить компанию. Отлично! Заходим на сайт
Air Arabia, дабы купить и ему тоже билеты из Египта в Марокко. И что я вижу? А вижу я апокалипсис. Шутка. Не так все ужасно, но крайне неприятно - рейсов попросту нет, они исчезли. Вместе с деньгами за билеты -



Удивлению нет предела. Как так? Может быть просто нет билетов, все распродали? Но нет, написало черным по белому "No flights", причем аккурат на мои даты, я лечу 5.02, а обратно 15.02. Начиная подозревать неладное, вношу на сайте данной компании номер своей брони и фамилию. Жму "Check my trip" и открывается окно следующего содержания -



Мои билеты есть, рейс якобы не отменен. Но обратите внимание, что обратный вылет почему-то перенесли с 15.02 на 17.02, никак меня об этом не известив. Это неприятно, но чуть-чуть лучше, чем напрочь пропавшие рейсы. А может быть я сам что-то перепутал, и по ошибке взял обратный билет на 17.02, но в голове почему-то отложилось 15.02? Знаете, бывает, когда забегаешься с делами и заботами. Заглянул в свой электронный билет. Нет, там стоит 15.02, все четко -



Я пишу мейл в авиакомпанию, жду сутки, жду двое. Ответа нет. Тогда начинаю им звонить, дозваниваюсь до колл-центра в Шардже. Крайне коряво говорящий по-английский человек, кажется индус, произносит радостно "Don't worry, we closed that direction!". Я переспрашиваю, мол, что значит "closed", вы прекратили полеты? Тот отвечает "Да, мы больше не летаем из Александрии в Касабланку". Тогда я начинаю возмущаться, а какого черта вы об этом не извещаете пассажиров, люди заплатили деньги за билеты, они имеют билеты на руках. На том конце провода следует предложение лететь не напрямую из Каира в Касабланку, а за свой счет(!) купить билет Александрия - Шарджа, затем прямой Шарджа - Касабланка. Это обойдется в 750 долларов, а мои 225 долларов за старый билет они обещают вернуть в течении 30 дней. Как вам такой расклад? Я не соглашаюсь и требую доставить меня из Египта в Марокко без всяких доплат с моей стороны. Человек на том конце провода молчит, а затем отвечает "Sorry, I can't help you", затем быстро тараторит "Thank you for calling Air Arabia" и бросает трубку.

Я звоню снова, попадаю на женский голос, который по-новой спрашивает что я хочу, по-новой роется в базе данных и снова мне сообщает, что рейс отменен и линия закрыта. И, догадайтесь что предлагают? Вы угадали, доплатить 750 долларов и лететь через Шарджу. Я отказываюсь, тогда тетенька говорит "OK, we can refund you". Я соглашаюсь. Дама несколько минут клацает по клавишам и говорит "Oh, actually we can't help you, since our moroccan office cancelled your flight. Call them". Cволочи! Звоню в Касабланку - полдня никто не берет трубку, полдня включается автоответчик и предлагают оставить сообщение. Оставляю сообщение. Проходит день - никто не перезванивает, что меня ничуть не удивляет.

Что же делать?

Последняя соломинка - обращаться в Мастеркард и требовать заблокировать сделку на основании того, что услуга не оказана, деньги взяты, рейс отменен, на контакт не идут. Примерно как и в случае с
Трансаэро, о чем рассказывал пару месяцев назад. Тоже самое осуществил и сейчас с Air Arabia, а какие еще варианты? Написал и отправил в Мастеркард вот такое письмо, оцените -



Резюме

Просто информация к размышлению - делайте свои выводы.


Но ехать то надо!

Да, отказываться от планов не в моих правилах, тем более, когда речь идет о дне рождения. Поэтому, не дожидаясь разбирательства с жуликами от Air Arabia, взялся за поиск вариантов с попаданием из Египта в Марокко иными способами. Проведя несколько часов в интернете, вышел со следующими результатам -


Черным цветом отмечен первоначальный маршрут, синим - измененный из-за отмены рейсов. Кроме того, из старого маршрута в силе остается перелет Марракеш - Валенсия и Валенсия - Малага.

1. Хургада - Женева на лоукосте Easy Jet по цене в 66 евро в одну сторону. Прилетаю в Женеву и через 4 часа лечу дальше -
2. Женева - Касабланка на лоукосте Jet4You за 52 евро,

Остальные перелеты внутри Марокко и из Марокко в испанскую Валенсию и обратно на пароме из Малаги в Мелилью - все по первому плану, ничего не изменилось. Далее, возвращаюсь назад в Египет следующим образом -

3. Фес - Мадрид на лоукосте Ryanair всего за 11 евро, в этот же день из Мадрида -
4. Мадрид - Женева на Easy Jet за 24 евро. Ночую в Женеве, на следующий день -
5. Женева - Хургада на Easy Jet за 73 евро,

Сутки в Хургаде, возьму машину и сгоняю посмотреть приятный городок Кусейр, а на следующий день -

6. Хургада - Каир на Egypt Air за 45 долларов. Далее, 5 часов после прилета вылетаю первоначальным рейсом Эль-Аль в Тель-Авив.

Итого, с учетом возврата денег от Air Arabia, что выходит по деньгам?

Все вместе вышло 343 доллара, а по первоначальному плану было 225 долларов, если бы не отмена прямого рейса из Египта в Марокко. Вот такие дела.

Tags: АВИАКОМПАНИИ, ЖЛОБОТУПИЗМ, Мысли вслух, Суд
Subscribe
promo puerrtto декабрь 6, 2011 10:36
Buy for 100 tokens
Данная статья о рекламе в этом блоге и пожелания к рекламодателям. : за период с 16.10.2017 по 16.10.2018 блог посетили 1,304 миллиона уникальных гостей, средняя месячная посещаемость 122 тысячи человек. Среднестатистический рекламный пост, таким образом, прочитают от 35 до 90 тысяч человек, в…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 82 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →