January 24th, 2011

Грубое кидалово от Air Arabia: деньги вернулись, но 15 долларов "замылили"

Затяжной конфликт с Air Arabia разрешился, причем дважды. Как такое возможно? Очень кратко напомню в чем суть вопроса. Мной были куплены три билета на эту компанию, перелет Александрия - Касабланка - Александрия. За месяц до вылета, случайно узнаю, что они сняли этот рейс. Излишне говорить, что пассажиры не были уведомлены. Начинаю требовать вернуть деньги за билет - они отказываются, главный офис в Шардже (ОАЭ) во всем обвиняет их марокканское отделение, а у последних не работают телефоны колл-центров. Излишне говорить и о том, что на мейлы через фидбэк они тоже никогда не отвечают. Иными словами, никакого контакта, они не только отменили ваш рейс, но и забрали ваши деньги. Фактически именно так. Мне не оставалось ничего иного, кроме как обратиться в Mastercard с просьбой отменить сделку по причине неисполнения авиакомпанией взятых на себя обязательств.  Параллельно к ситуации подключается Константин, сотрудник этой авиакомпании, за что ему огромная благодарность. Ему удается, путем многоступенчатой переписки и звонков своим коллегам, заставить их вернуть хотя бы часть денег. И вот, сегодня, новый интересный поворот -


Гендиректор Эйр Арабии, Адель Али рассуждает: "На Сашины 15 баксов я купил жене халяльную мороженку". Шутка.

Collapse )
Buy for 100 tokens
***
...