May 25th, 2013

Как вести деловые переговоры, не загоняя оппонента в угол? Конфликт с литовской Fortuna rent a car

В школьные годы у меня было две настольные книги, первая Дейл Карнеги и вторая "Швейк" Ярослава Гашека. Никогда серьезно не изучал психологию, но в общем и целом идея ведения любых переговоров проста:
1. Говорить о том, что интересует вашего оппонента (и надо иметь то, что нужно вашему оппоненту),
2. Дать вашему оппоненту возможность ощутить себя значимым,
Но это в деловых переговорах.
Что же касается разрешения конфликтных ситуаций, схема чуть сложнее, ведь если вы зашли в тупик и вам грозит скатывание в активную фазу противостояния, то здесь упор необходимо делать на гашении негативных эмоций и сведение переговоров в предметное русло. Это общее правило, я не специалист в конфликтологии и просто высказываю свое мнение. Fortuna rent a car vilnius

Предлагаю рассмотреть в психологическом аспекте конфликт, стремительно развивающийся между литовской прокатной фирмой Fortuna (www.rentacar.lt) и мной. Кто не читал с чего все началось, читайте здесь. Вначале все было хорошо: цена отличная, встретили в аэропорту с табличкой, машина в порядке. Никаких претензий. А дальше стало плохо. Мне сказали, что проведут обычную пре-авторизацию по кредитной карте на сумму 500 евро в качестве депозита, что является нормальной и обычной практикой. Но на самом деле они взяли и сняли эти 500 евро со счета, то есть провели фиктивную сделку купли-продажи. Я же в потемках (делалось все на коленке, в час ночи в аэропорту Вильнюса) не мог отследить нюансы. И вообще узнал о снятии денег где-то через час, получив из банка СМСку. Вы знаете, это неприятно когда с вашего счета вдруг снимают 500 евро, тем более в моем случае это было в самом конце полуторамесячного путешествия по Азии, в котором и без того были большие расходы. Прокат машины в Вильнюсе

-pwzbeRhwP8

Collapse )
promo puerrtto декабрь 6, 2011 10:36
Buy for 100 tokens
Данная статья о рекламе в этом блоге и пожелания к рекламодателям. : за период с 16.10.2017 по 16.10.2018 блог посетили 1,304 миллиона уникальных гостей, средняя месячная посещаемость 122 тысячи человек. Среднестатистический рекламный пост, таким образом, прочитают от 35 до 90 тысяч человек, в…

О том как "прописЬка" мешает российским банкам сотрудничать с блогерами

Реклама в блогах развивается активнейшим образом и все больше и больше компаний обращаются с предложениями сотрудничества. На мой взгляд это великолепно, ведь популярный и тем более тематический блог охватывает бОльшую целевую аудиторию, чем средней руки газета. А для блогера (в том числе лично меня) сотрудничество с компаниями это дополнительный источник дохода для новых путешествий. Всем выгодно, одним словом, реклама - двигатель торговли (с).

Вообщем-то за последний год мне везло с рекламодателями. Попадались разумные люди, толковые, гибкие. С некоторыми даже стали друзьями в обычной жизни. Нестыковки бывают, заказчик может заказать рекламный пост, а потом чуть-чуть задержать оплату, или может поменяться изначально поставленная задача. Но особых проблем не возникает, поскольку обе стороны заинтересованы сотрудничать и работать на результат. И знаете, я даже расслабился и решил, что на пустом месте проблем больше не будет. Но вдруг столкнулся с таким закоренелым дуболомством, что могу только руками развести. Обратился ко мне один крупный российский банк (не буду указывать какой именно) и предложил следующее: мне заводится дебетовая карточка этого банка, на нее кладется сумма в несколько десятков тысяч рублей и я этой карточкой пользуюсь. От меня же требуется чтобы я упоминал в постах о путешествиях с какой карточкой я езжу. В принципе - нормальные условия, без всяких требований писать в "положительном ключе" или придумывать что все было отлично, даже если карточку сьел банкомат где-то в Лондоне. Как было - там и пишешь.



Я конечно же согласился, тем более что скоро улетаю в Великобританию, где как раз банк и хотел провести тестирование своих карт. Подписали все документы, практически договорились как и когда получать карточку. И вдруг -

Collapse )