September 18th, 2013

Российская экспресс-почта EMS: посылку не доставили, сроки нарушены, деньги возвращать отказываются

Говорят, что у России две проблемы: дороги и дураки. Но есть и третья - почта. Громоздкая, практически не меняющаяся с советских времен структура "Почта России" это такой же огромный и корявый монстр, как и РЖД или Сбербанк. Все эти бабки сидящие в окошечках, постоянный бардак и хаос, пропадающие документы, товары, деньги, тонны отчетностей/приказов/бланков в которых они давно утонули как болоте. Я еще не успел до конца отойти от тупоголового Сбербанка, где мне долго отказывали в оформлении карточки, мотивируя это тем, что у меня "прописЬка из другого города" а в итоге номер телефона на который приходят пароли для проведения сделок указали... не мой(!). Эти ужастики от Сбербанка я подробно описал в статье "Из коллекции жлоботупизма". Помню, параллельно с битвой за карточку Сбербанка, я пытался оформить очередной загранпаспорт, где тоже все глухо как в танке, так что расслабляться не приходилось.

Но вот уже не думал, что не пройдет и нескольких месяцев, как опять придется столкнуться с ненавязчивым российским сервисом. Надо было мне отправить некий документ средней степени важности в город Новосибирск. А я как раз находился на Украине, во Львове, куда приехал из Польши (помните, где мы послали к такой-то матери польских пограничников?). Посему, отправился в ближайшее отделение российской почты EMS и заплатив совсем неслабые 310 гривен (30 евро) отправил посылку экспресс-почтой и тут началось -

1

Collapse )
promo puerrtto декабрь 6, 2011 10:36
Buy for 100 tokens
Данная статья о рекламе в этом блоге и пожелания к рекламодателям. : за период с 16.10.2017 по 16.10.2018 блог посетили 1,304 миллиона уникальных гостей, средняя месячная посещаемость 122 тысячи человек. Среднестатистический рекламный пост, таким образом, прочитают от 35 до 90 тысяч человек, в…

Победа в истории с возвратом денег за авиабилеты Вильнюс-Киев: Экспедии - минус, МАУ - плюс

Друзья, как и обещал, держу в курсе развития истории с "выбиванием" смешных, но принципиальных $38 (тридцати восьми) за билет Вильнюс - Киев. Эту историю я уже поведал в статье "Expedia.com ошибочно отменила бронь и не возвращает деньги" и повторяться не буду. Очень кратко: купил билеты на сайте Экспедии, рейс МАУ из Вильнюса в Киев за очень смешные деньги; потом мне приходит на мейл сообщение, что мой рейс отменен авиакомпанией; Экспедия отстреливается автоматическими ответами и никак вопрос с возвратом денег не решает; звоню в колл-центр МАУ и там мне говорят, что... рейс не отменяли вовсе и речь идет об ошибочной отмене брони со стороны Экспедии. И МАУ вроде бы и рады вернуть деньги, но поскольку билет покупался через агента (Expedia.com), то именно агент и должен делать возврат. А агент игнорирует любые обращения. Пришлось мне обратиться в Мастеркард за чарджбэком, ниже скрин снятой с моего счеты суммы за билеты -

2

А вот скрин возврата этой самой суммы. Мастеркард вернул деньги в течении примерно 10 дней с момент подачи заявления -

1

Какая из этой истории мораль?

У агентов нередко цены бывают чуть ниже, чем у самих авиакомпаний; не намного дешевле, но 3-5% вполне может быть. Но купив билет у агента вы будете вынуждены решать все вопросы именно с агентом. И если этот агент не отличается порядочностью - вам останется делать чарджбэк, либо идти в суд. Кстати, почти синхронно о схожей проблеме написал коллега Михаил Нефедов nemihail, которого посредники развели аж на 10 000 рублей при покупке билета в Швейцарию, о чем можете почитать в статье "Кидалово чистой воды".

Далее, кому интересно, посмотрите письмо об отмене рейса, присланной мне Экспедией -

Collapse )