Победа в истории с возвратом денег за авиабилеты Вильнюс-Киев: Экспедии - минус, МАУ - плюс

Друзья, как и обещал, держу в курсе развития истории с "выбиванием" смешных, но принципиальных $38 (тридцати восьми) за билет Вильнюс - Киев. Эту историю я уже поведал в статье "Expedia.com ошибочно отменила бронь и не возвращает деньги" и повторяться не буду. Очень кратко: купил билеты на сайте Экспедии, рейс МАУ из Вильнюса в Киев за очень смешные деньги; потом мне приходит на мейл сообщение, что мой рейс отменен авиакомпанией; Экспедия отстреливается автоматическими ответами и никак вопрос с возвратом денег не решает; звоню в колл-центр МАУ и там мне говорят, что... рейс не отменяли вовсе и речь идет об ошибочной отмене брони со стороны Экспедии. И МАУ вроде бы и рады вернуть деньги, но поскольку билет покупался через агента (Expedia.com), то именно агент и должен делать возврат. А агент игнорирует любые обращения. Пришлось мне обратиться в Мастеркард за чарджбэком, ниже скрин снятой с моего счеты суммы за билеты -



А вот скрин возврата этой самой суммы. Мастеркард вернул деньги в течении примерно 10 дней с момент подачи заявления -



Какая из этой истории мораль?

У агентов нередко цены бывают чуть ниже, чем у самих авиакомпаний; не намного дешевле, но 3-5% вполне может быть. Но купив билет у агента вы будете вынуждены решать все вопросы именно с агентом. И если этот агент не отличается порядочностью - вам останется делать чарджбэк, либо идти в суд. Кстати, почти синхронно о схожей проблеме написал коллега Михаил Нефедов nemihail, которого посредники развели аж на 10 000 рублей при покупке билета в Швейцарию, о чем можете почитать в статье "Кидалово чистой воды".

Далее, кому интересно, посмотрите письмо об отмене рейса, присланной мне Экспедией -



| Добавить в ЖЖ | Facebook | Twitter |