puerrtto (puerrtto) wrote,
puerrtto
puerrtto

Ebay испортился: товар не пришел, деньги не возвращают, негативные отзывы удаляют

Жаль, когда сервис, с которым работаешь много лет вдруг дает сбой. Я заказывал на Ebay всякие товары раз 30 за последние несколько лет. Никогда не имел проблем. Пару раз товар не приходил, но деньги возвращали всегда, причем не продавец, а сам Ebay по программе защиты клиента. И вот, в конце марта заказал клавиатуру для ноутбука. Прошло полтора месяца, товара нет. Обращаюсь в клиентскую поддержку и те отвечают, что поскольку товар был отправлен заказным почтовыми отправлением, то любые неувязки с почтой - это проблемы покупателя. И в возврате денег отказали. Вроде бы и мелочь, 32 евро потеряно включая доставку, но представьте, если бы вы заказали товар на 200-500 евро? И вам ответят "Ничего не знаем, разбирайтесь с почтой".





Посылка была отправлена из Франции заказным с номером отправления, который можно посмотреть на сайте французской почты. Там видно, что товар отправлен из Франции 2 апреля 2016 и до сих пор (на 6 мая 2016) так и не пришел к адресату, то есть ко мне. Очевидно, что я товар не получил, поскольку товар даже не пришел в страну -




Я обратился к продавцу и тот ответил, что он все отправил как следует и вот trucking number. Вроде бы к продавцу нет формальных претензий, он не отвечает за бардак на почте. Поэтому я обратился в клиентскую поддержку Ebay с запросом на возврат денег. Ответ получил даже не через минуту, а раньше. Возврата не будет, никаких обьяснений, приносим извинения. Из этого следует, что там стоит элементарная программа, которая выдает стандартные ответы -



Параллельно мне приходит письмо из Ebay с предложением поставить оценку продавцу. Что я могу написать о продавце в этом случае? Пишу, что возникли проблемы с почтой и товар я не получил. И буквально через минуту вновь приходит ответ (явно такой же автоматический), что мой отзыв удален с сайта -



Выходит, что Ebay позволяет публиковать только позитивные отзывы, либо процент негативных не должен превышать какой-то уровень?

Резюме

У меня нет претензий к продавцу, но сервисом Ebay как таковым остался крайне недоволен. Товар скорее всего потерялся из-за бардака на почте и вернется назад к продавцу и тот его продаст повторно кому-то еще.

p.s Поскольку не все читатели имеют аккаунт в Livejournal, я дублирую все свои статьи о жизни и путешествиях в социальные сети, так что присоединяйтесь:
Твиттер http://twitter.com/puerrtto
Фейсбук http://www.facebook.com/lapshin

Tags: ЖЛОБОТУПИЗМ
Subscribe

Posts from This Journal “ЖЛОБОТУПИЗМ” Tag

promo puerrtto december 6, 2011 10:36
Buy for 100 tokens
Данная статья о рекламе в этом блоге и пожелания к рекламодателям. : за период с 16.10.2017 по 16.10.2018 блог посетили 1,304 миллиона уникальных гостей, средняя месячная посещаемость 122 тысячи человек. Среднестатистический рекламный пост, таким образом, прочитают от 35 до 90 тысяч человек, в…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 186 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →