puerrtto (puerrtto) wrote,
puerrtto
puerrtto

Categories:

Говнистые службы доставки бывают и за границей. Почти триллер с почти рукоприкладством

Не люблю службы доставки и всегда мысленно прощаюсь с вещью, которую вынужден этим ребятам доверить. Моя история далека от той жести, что пережил мой тёзка zlobin_aa, когда оправив в другой город дорогостоящую фотокамеру посредством службы доставки "Мейджор экспресс" - остался без камеры. Почитайте его статью, это настоящий триллер в стиле братьев Коэн и сериал Фарго отдыхает. А со мной все было проще. Решил сделать маме подарок - кофемашину Philips, но допустил одну маленькую, но критическую ошибку. Из российского Филипса сделал заказ с доставкой в Израиль посредством DHL. Вы удивитесь, а в чем собственно проблема? Оплатил доставку и спи спокойно. Так вот, кофемашина уже почти месяц едет из России в Израиль и после продолжительных баталий в виде звонков, мейлов, факсов и даже ловли курьера физически на улице я почти получил посылку. Но таки не получил! Вчера я ее увидел своими глазами, но мне ее так и не отдали. Почему?





Но обо всем по-порядку. Посылка судя по трекеру отправилась из Москвы в последних числах октября 2016, но "зависла" в аэропорту Домодедово на долгую неделю. Я подчеркну, что это при том, что они гарантируют доставку в срок не превышающий 3 рабочих дня. Впрочем, в те дни я сам был во Франции немножко даже радовался, что посылка задержалась, ведь вручать ее DHL'у пришлось бы лично моей маме, а я хотел сделать ей сюрприз. Потом я успел вернуться из Франции, провести пару дней в Египте и прибыл в Израиль. Судя по трекеру, посылка в этот момент времени находилась в Тель-Авиве на каком-то складе DHL. Хотя все сроки были нарушены, но я не переживал, ибо они вот-вот привезут посылку адресату и все будет по плану.

Примерно на третий день после моего собственного приезда в Израиль начал волноваться. С момента отправки посылки прошло ровно 20 дней, а ее нет. На трекере несколько дней написано, что она на складе в Тель-Авиве. Это конечно великолепно, но хотелось бы ее получить в руки. Звоню в колл-центр, а мне отвечают, что... посылку доставляли неделю назад, но адресата не было дома. Как же так, если прямо сейчас у вас на сайте указано, что посылка в Тель-Авиве на складе?

Девушка из DHL не моргнув глазом отвечает, что на трекер вообще не нужно смотреть, там информация не обновляется по несколько дней. Очень интересно. А когда посылку доставляли и адресата не было дома? Девушка отвечает, что такой информации у нее нет, но судя по компьютеру, то доставляли. Но неизвестно когда именно. А как имя курьера? Нет, имя курьера мы не дадим. А можете снова отправить посылку? Можем, ждите завтра с 9 до 13:00. Хорошо.

На следующий день я их ждал до 15:00 и никто не приехал. Звоню в DHL и там говорят, что курьер немного задерживается, но скоро приедет. Ждал его до 18:00, после чего снова позвонил и услышал, что сегодня курьер уже не успеет приехать. Но завтра с 9 до 13 точно приедет. Начинаю тихо закипать и злиться.

Удивительный казус

В этот же самый день, а конкретно вчера вечеро сразу после вечернего звонка в DHL выхожу из дома и иду куда-то по своим делам. И вдруг вижу вверху по улице фургон DHL. Вначале ни о чем эдаком и не подумал. Но, поскольку путь мой пролегал мимо него, то решил "на дурака" спросить, не у него ли моя посылка? Подхожу и стучу в окно. Работник DHL даже вздрогнул. Опускает окно, спрашивает, чего я стучу в его машину. Говорю "Где моя кофемашина?". Признаться, был уверен, что тот будет махать руками и говорить, что знать не знает ни меня, ни кофемашину. На удивление, тот отвечает "Ой, я сегодня уже закончил рабочий день, завтра привезу". Нет, я хочу сейчас. И чтобы он не уехал, встаю прямо перед капотом его фургона. Тот явно в растерянности, говорит, уйдите с дороги. Нет, не уйду, попробуй меня раздавить. Тот выходит из машины и тащит мне коробку с кофемашиной. Молодец какой, достойный работник уважаемой фирмы.

Вся эта история уже начинает напоминать трагикомедию. Говорит, мол, распишитесь здесь и там. Расписываюсь. И тут он завляет, что я должен ему 164 шекеля (2700 рублей). За что? Вначале он говорит, что за повторную доставку. Но я возражаю, что мне никто не звонил, да и в трекере стоит что посылка все еще в Тель-Авиве. Тогда тот лезет в свои бумаги, нервно их перекладывает туда-сюда. Потом начинает куда-то звонить, но там видимо не берут трубку. В итоге он так и не отдает мне посылку, хотя я уже расписался, что ее получил. Бред, бред, бред.

Клянется, что завтра точно привезет и уезжает. Ну, там уже реально ситуация была близкая к конфликтной и я не стал всерьез бросаться ему на машину. Он начал уезжать, я разве что сердито постучал ему в дверь :)))

Заплатите налоги и спите спокойно

Сегодня мне ничего не привезли (а вы сомневались?), зато позвонили из DHL и сказали, что 164 шекеля это таможенная пошлина взимаемая со всех товаров, присылаемых в Израиль. Конкретно по данной модели сумма налога составляет 164 шекеля, по другим вещам - другие суммы. Блин, а обьяснить это курьер не мог? Что за "повторная доставка"? Нет такого. А налог есть.

И что дальше? Непонятно, ведем переговоры. Экспресс-доставка растянулась на месяц.

Tags: ЖЛОБОТУПИЗМ, Израильские заморочки
Subscribe

Posts from This Journal “ЖЛОБОТУПИЗМ” Tag

promo puerrtto december 6, 2011 10:36
Buy for 100 tokens
Данная статья о рекламе в этом блоге и пожелания к рекламодателям. : за период с 16.10.2017 по 16.10.2018 блог посетили 1,304 миллиона уникальных гостей, средняя месячная посещаемость 122 тысячи человек. Среднестатистический рекламный пост, таким образом, прочитают от 35 до 90 тысяч человек, в…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 77 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →